Quebra de objeção
"Você ainda acredita nisso?"
- Ponto forte
- Prova visual + autoridade cirúrgica
- Lacuna
- Sem CTA urgente, sem qualificação
Diagnóstico de Mídia · Junho 2026 · Portal Mídia Online
Dr. Lucas Rezende · onde o seu tráfego está vazando dinheiro.
155 leads gerados em 2 meses. Apenas 26 consultas agendadas (17%). 281 possíveis agendamentos sem follow-up. Pixel ausente em todas as URLs. Esta análise mostra o que está travando · e como a PMO resolve.
01 · Diagnóstico
Volume cresceu. Conversão não.
A gestão atual reduziu drasticamente o CPL · mas o funil comercial e a IA de atendimento não acompanharam. O dinheiro está sendo gerado e perdido na mesma operação.
CPL Antes
R$ 336
média jan–mar/26
CPL Atual
R$ 12,23
↓ −96% · grande ganho
Leads em 2 meses
155
vs 2,6/mês antes
Consultas agendadas
26
apenas 17% de conversão
O Problema Real
O CPL caiu para R$ 12,23 · excelente em volume. Mas de 155 leads, só 26 viraram consulta agendada. Os outros 281 possíveis agendamentos identificados pela IA ficaram sem follow-up estruturado.
A Oportunidade
Não precisa refazer o que está funcionando. Fechando os gargalos do funil (Pixel, IA, CRM, remarketing), a mesma verba pode dobrar ou triplicar o número de pacientes operados.
02 · Rastreamento
O maior risco da operação
Nenhuma das URLs vinculadas às campanhas possui Pixel do Meta. O algoritmo otimiza para 'lead barato' · não sabe quem virou paciente.
Pixel ausente
sfx-2.com/RTQYE-jfx7cwp
Link da bio · cliques orgânicos do Instagram entram sem rastreamento
Pixel ausente
lucasrezendeplastica.com.br
Site principal · visitantes não entram em remarketing
Pixel ausente
Formulário Meta
Evento de 'consulta agendada' não configurado via API de Conversões
O que a PMO faria
- Instalar Pixel em todas as URLs: link da bio, site principal e formulário
- Configurar evento customizado de 'consulta agendada' via API de Conversões
- Criar públicos personalizados de visitantes para remarketing segmentado
03 · Criativos
Uma única campanha. Três vídeos. Zero funil.
Toda a operação depende de tráfego frio → formulário. Não há meio de funil, fundo de funil, depoimentos, before/after nem teste A/B estruturado.
Empatia pós-maternidade
"Ei, você que é mãe"
- Ponto forte
- Conexão emocional forte
- Lacuna
- Lead emocional sem pré-qualificação
Urgência + escassez
"Atenção Cláudio/MG"
- Ponto forte
- Autoridade + urgência regional
- Lacuna
- Alcance geográfico limitado, não escala
1 campanha ativa
Sem meio nem fundo de funil
0 remarketing
Visualizadores e visitantes não retornam
0 prova social
Sem depoimento, before/after, caixinha
0 teste A/B
Sem variação estruturada de gancho/CTA
O que a PMO faria
- Estruturar funil em 3 camadas: topo (alcance), meio (engajados), fundo (retargeting)
- Adicionar formatos de alta conversão: caixinha de perguntas, selfie, before/after
- Criar campanha de remarketing para os 281 possíveis agendamentos não convertidos
- Teste A/B com variações de gancho e CTA
04 · Funil Comercial
Onde o dinheiro está vazando
155 leads geram apenas 26 consultas. 281 oportunidades identificadas pela IA não recebem sequência de reativação.
| Etapa | Volume | Taxa | Status |
|---|---|---|---|
| Leads gerados (Meta Forms) | 155 | 100% | OK |
| Possíveis agendamentos (IA) | 281 | 181% | Gargalo sem follow-up |
| Agendamentos via tráfego | 17 | 11% | Baixo |
| Agendamentos orgânicos | 9 | 6% | Sem ação específica |
| Total agendado | 26 | 17% | Meta deve ser 40%+ |
Possíveis agendamentos superam os leads porque incluem interações com leads de períodos anteriores no funil da IA.
IA de Atendimento · pontos críticos
Os leads somem entre a IA e o comercial.
Qual o tempo de resposta da IA após o lead entrar? (ideal: <60s)
A IA faz qualificação antes de encaminhar ao comercial?
Há follow-up automático em 24h, 48h e 72h?
Os 281 possíveis agendamentos têm sequência de reativação?
A IA registra leads em CRM automaticamente? (relatório indica que NÃO)
Qual o script quando o lead pergunta 'quanto custa'?
O que a PMO faria
- Auditoria completa do fluxo da IA: roteiro, qualificação, tempo de resposta
- Implementar follow-up: 1h, 24h, 72h para leads sem resposta
- Criar fluxo de reativação para os 281 possíveis agendamentos represados
- Integrar IA com CRM para não perder nenhum contato
- Definir script para objeção de preço antes de chegar ao humano
05 · Remarketing
100% do orçamento em tráfego frio
Nenhuma campanha de remarketing ativa. 281 leads com interesse demonstrado não recebem comunicação paga de recuperação.
Remarketing zero
- Nenhuma campanha para quem assistiu ao vídeo (+50%)
- Nenhuma campanha para visitantes do site ou link da bio
- Nenhuma campanha para leads que não agendaram
- Custo de recuperação 3–5x menor · oportunidade ignorada
Sem CRM integrado
- Leads não são salvos automaticamente (admitido no relatório)
- Risco real de perda de contatos entre Meta Forms e WhatsApp
- Sem histórico para personalizar o atendimento
- Sem pipeline visível para o médico acompanhar
O que a PMO faria
- Criar campanha de remarketing para visualizadores de vídeo (70% e 95%)
- Criar campanha para visitantes do site e link da bio (após Pixel)
- Lista de remarketing para os 281 possíveis agendamentos não convertidos
- Integrar leads em CRM com pipeline visual (agendado / compareceu / operou)
- Régua de relacionamento via WhatsApp com follow-up automático
06 · Google Meu Negócio
Posição #56 · com 0 avaliações
Auditoria realizada em 02/06/2026. Perfil verificado, mas sem avaliações, postagens ou fotos do proprietário.
Pontuação Geral
47/ 100
Classificação: FRACO
Avaliações vs Líder
0/ 552
Líder: Clínica Nishimoto
Posição no segmento
#56
Cirurgião Plástico · BH
9 métricas FRACAS
- ✕0 avaliações públicas (mínimo: 3)
- ✕Média 0% · perfil sem pontuação
- ✕Nenhuma postagem no GMN
- ✕Nenhuma foto pelo proprietário
- ✕Sem fotos 360°
- ✕Sem vídeos no perfil (mínimo: 3)
- ✕Quantidade de fotos abaixo do segmento
8 métricas BOAS
- Nome do negócio definido (37 caracteres)
- Telefone e horário configurados
- Website ativo
- Logotipo definido
- Perfil verificado pelo Google
- Descrição completa (229 caracteres)
- Instagram vinculado
Cenário Competitivo · BH
Top 5 do segmento · e a sua posição.
#1Clínica Nishimoto BH
552
#2Dr. Elton Silva de Andrade
338
#3Felipe Patrus Cirurgia Plástica
230
#4Dr. Roger Vieira
155
#5Instituto Plástica Dei
146
#56Dr. Lucas Rezende (você)
0
R. Cláudio Manoel, 48 · 15º andar · Funcionários · BH/MG
O que a PMO faria
- Estratégia ativa de captação de avaliações (automação pós-consulta)
- Postagens semanais no perfil (novidades, procedimentos, bastidores)
- Upload de fotos profissionais: consultório, equipe, ambiente cirúrgico
- Adicionar vídeos do clínico ou de procedimentos (mín. 3 vídeos)
- Objetivo: top 10 do segmento em BH em 6 meses (meta: 50+ avaliações)
07 · Resumo
8 gargalos identificados
Priorização por impacto no resultado · pacientes operados.
Pixel ausente em todas as URLs
CRÍTICASem remarketing, sem otimização por conversão real
Zero campanhas de remarketing
CRÍTICA281 leads represados sem ação de recuperação
IA sem auditoria de follow-up
CRÍTICALeads somem entre a IA e o comercial
Sem CRM integrado
ALTARisco de perda de contatos, sem pipeline
Uma única campanha ativa
ALTASem diversificação, sem teste, sem escala inteligente
Google Meu Negócio: 0 avaliações (#56)
ALTALíder tem 552 avaliações. Posição crítica.
Criativos sem prova social
MÉDIASem depoimento, before/after ou caixinha de perguntas
Sem postagens nem fotos no GMN
MÉDIAPerfil inativo no Google reduz visibilidade orgânica
08 · Plano de Entrada
A PMO não entra para refazer o que está funcionando · entra para fechar os gargalos que estão custando pacientes.
Fase 1
Semana 1 e 2 · Estruturação
- Instalar Pixel em todas as URLs (link bio, site, formulário)
- Configurar API de Conversões com evento de 'consulta agendada'
- Auditoria completa da IA: fluxo, script, tempo de resposta
- Integrar leads ao CRM com pipeline visual
- Mapear os 281 possíveis agendamentos e criar plano de reativação
Fase 2
Mês 1 · Criativos e Funil
- Novos criativos: caixinha de perguntas, before/after, depoimentos
- Campanha de remarketing em 3 níveis (vídeo, site, leads frios)
- Campanha geolocalizada para Cláudio/MG e regiões de atuação
- Follow-up automático: 1h, 24h, 72h para leads sem resposta
- Estratégia de captação de avaliações no Google
Fase 3
Mês 2+ · Escala com qualidade
- Otimizar orçamento por CPL + custo por agendamento real
- Ampliar budget 20–30%/semana conforme CPL se manter estável
- Meta: conversão lead → agendamento de 35–40% (vs 17% atual)
- Relatório mensal: lead → agendamento → consulta → operação
- Reunião mensal de alinhamento com o Dr. Lucas
Próximo passo
Reunião com a Portal Mídia Online.
Apresentação do plano, integração com a operação atual e cronograma de implementação das três fases. Sem refazer o que já performa · só fechando o que está vazando.